FAQ.

Află mai mult despre email marketing!
Email marketing este un canal de vânzări, pe care întreprinderile mici îl subestimează.
De fapt, este o operare cu clienții «fierbinți» — cei, care deja au cumpărat bunurile tale (sau cel puțin au fost cointeresați).
Este mai ieftin, decât să cheltui bani pentru o campanie de publicitate de atragere a clienților noi «reci» (conform studiilor analitice: aproximativ de 5 ori mai ieftin).

Maildy

Generale


  • Ce este un newsletter prin e-mail?
    Acesta este e-mailul pe care specialiștii în marketing îl trimit către lista lor de corespondență. Marketingul prin e-mail este un instrument excelent pentru a dezvolta clienți potențiali și pentru a vă promova produsele și serviciile.
  • Care sunt avantajele marketingului prin email?
    Marketingul prin e-mail conduce marketingul online în ceea ce privește rentabilitatea investiției, cu până la 40 USD în schimb pentru fiecare dolar cheltuit. În plus, numărul utilizatorilor de e-mail activi ajunge la incredibilul 3,9 miliarde.
  • Cum să alegi cel mai bun moment pentru a trimite newslettere prin e-mail?
    În rândul specialiștilor în marketing, se crede că cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri este luni și marți, dimineața. Se explică prin faptul că oamenii sunt la locul de muncă și nu au avut încă timp să se înece într-o urgență: prin urmare, își verifică corespondența.
    Să fim înaintea noastră - acest lucru este valabil doar pentru mailingurile b2b. De ce regula nu funcționează pentru b2c:
    - E-mail de serviciu la serviciu. Recomandarea de mai sus se bazează pe postulatul că utilizatorul are o singură adresă de e-mail. Dar aproape nimeni nu face cumpărături către un e-mail corporativ. Trimiteți o poștă în mijlocul unei zile lucrătoare, scrisoarea se încadrează într-o poștă personală, destinatarul continuă să lucreze și nu observă scrisoarea dumneavoastră.
    — Toată lumea are smartphone-uri. Ce diferență are la ce oră să trimiteți o scrisoare - un utilizator care are e-mail personal în smartphone-ul său va vedea imediat un memento la primirea scrisorii: „citește-mă”.
    — Reguli de specificitate. Poșta personală este verificată, de exemplu, atunci când călătoriți cu transportul public de la serviciu sau la locul de muncă - dacă publicul țintă nu deține o mașină personală. Sau în weekend, la sfârșitul săptămânii de lucru. Și dacă publicul tău este mame aflate în concediu de maternitate, vor funcționa regulile despre „trimite marți la orele de maximă audiență”? Cu alte cuvinte, totul depinde de cine trimiți mailuri, de ce model de comportament au clienții tăi.
  • Care sunt mediile pentru o campanie de e-mail de succes?
    Cei mai importanți indicatori ai marketingului prin e-mail, cum ar fi rata de deschidere, rata de clic și numărul de dezabonați depind de nișă, ora din zi, subiectul e-mailului. În medie, 20% dintre abonați deschid un e-mail și aproximativ 5% urmează linkul.
  • Care este costul trimiterii unui newsletter prin e-mail?
    Dacă baza ta de date are până la 500 de abonați, poți trimite buletine informative gratuit. Dacă există mai mulți abonați, vă puteți abona la un abonament plătit în funcție de numărul de utilizatori din baza de date. Mai multe informații în secțiunea: Prețuri.
  • De ce avem nevoie de newslettere prin e-mail?
    Newslettere prin e-mail au, de obicei, un singur scop - să-l returneze pe cumpărător în magazin și să facă o vânzare repetată. Totodată, expedierea se poate face dacă clientul nu a intrat de mult în magazin, dacă s-a uitat la marfă, dar nu le-a cumpărat, sau dacă le-a pus în coș și nu a făcut o comandă. Există multe motive pentru a face un newsletter prin e-mail, ar exista o bază, instrumente potrivite și dorința de a câștiga mai mult.
  • Ce sunt newslettere prin e-mail?
    Puteți împărți listele de corespondență în grupuri în funcție de o duzină de criterii. Cele mai relevante sunt: ​​
    — După canal de comunicare. Newslettere prin e-mail se pot face nu numai prin e-mail. Există o distribuție prin e-mail a materialelor promoționale către adrese poștale „fizice”, distribuție prin SMS și notificări push ale smartphone-urilor, prin mesagerie instantanee populare (cum ar fi WhatsApp, Viber, Telegram). Cea mai populară modalitate este marketingul prin e-mail.
    — În funcție de scopul campaniei. Puteți urmări diferite obiective: vindeți un produs promoțional, implicați clienții într-un program de fidelizare, creșteți numărul de abonați la blog și așa mai departe. Scopurile și mijloacele pentru a le atinge sunt limitate de imaginația ta.
    — Prin principiul generării de conținut. Există Newslettere prin e-mail create manual: atunci când scrieți conținutul, alcătuiți aspectul, selectați lista de contacte și faceți clic pe „trimite”. Și există e-mailuri de declanșare automată. Acestea sunt trimise automat atunci când are loc un anumit eveniment: de exemplu, un utilizator a văzut un produs, dar nu l-a cumpărat — va primi automat o scrisoare de reamintire cu un link către produsele de care era interesat. Asemenea trimiteri prin e-mail ajung la anumiți utilizatori la un moment dat - prin urmare, trimiterea manuală poate fi comparată cu bombardarea covorului și poate declanșa trimiterea prin corespondență cu lovituri precise asupra țintelor.
  • Насколько это эффективно ?
    Всё зависит от многих факторов. Насколько правильно вы подберете контент. Как угадаете со временем отправки. Используете ли персонализацию сообщений. Работаете с b2c или b2b. Кто в вашей базе контактов. Иными словами, ответ на вопрос, насколько эффективен инструмент email маркетинга, кроется в десятке других ответов — которые будут далее.
  • Где взять базу ?
    Есть три главных способа: купить на специализированном сайте, попросить у друзей, коллег по отрасли, собрать самому. Мы рекомендуем последний вариант, хотя он самый долгий и трудный, вот почему:
    — Купить готовую базу. Проблема в том, что вы никак не проверите, насколько база хороша, пока не попробуете сделать рассылку. И тут окажется, что вы просили базу студентов Московской области, а вам подкинули случайные контакты Ижевска. Как вы могли раскусить обман? Никак. Как вы можете доказать, что база некачественная? Никак. Продавец всегда может возразить: не работает — значит, вы делаете неправильную рассылку. Не факт, что база будет плохой, но риск велик, а доказать свою правоту невозможно.
    — Попросить у коллег. Если дадут — вариант хороший. У вас будет стартовая база из контактов в нужном вам сегменте. Остается вопрос этики: по статистике люди чаще добавляют письмо в спам, если видят незнакомого отправителя (они же не подписывались на вашу рассылку, с какой стати они должны ее получать ?). А это риск попасть в черный список почтового сервера: и накроются ваши планы на email маркетинг.
    — Собрать самому. У подхода два жирных плюса. Первый — это будут ваши клиенты (действительные и потенциальные), которые бывали на вашем сайте и интересовались вашим предложением. Второй — они сами дали согласие на рассылку, оставив свой email в форме подписки. Минусы: скорее всего, у вас нет такой базы, угадали? И собирать такую, пусть и самую качественную базу — долгий труд, однако у Maildy уже есть решение для вас, создавайте у себя в кабинете готовые формы для подписки и вставляйте их на свой сайт. Подписываясь на вашу рассылку, подписчики сразу попадут в ваш готовый список подписчиков.
  • Как наращивать базу емейлов ?
    Есть два законных способа:
    — Галочка «я согласен получать рассылку». Такую помещают под формой, где содержится поле электронного адреса или телефона. Пользователь поставил галочку — согласился на рассылку, все законно. Можно сделать ее активной по умолчанию, тогда выше шанс, что пользователь машинально подтвердит свое согласие. Хотя выбирать вам: полученный таким обходным путем контакт, скорее всего, не хотел вашей рассылки и отпишется уже после первой.
    — Форма подписки. Находится прямо на сайте, представляет собой окошко с небольшим текстовым сообщением, полем ввода email и кнопкой подтверждения. Свою форму для подписки можете создавать в личный кабинет Maildy и легко ставить ее на свой сайт.
  • Как заставить пользователей самим подписываться на рассылку ?
    Заставить — некорректное слово. Скорее, как их мотивировать ? Дадим несколько рекомендаций:
    — Сделать форму привлекательной. Не просто сухое «подпишитесь», а хотя бы как в примерах Maildy. Сделайте вашу форму не похожей на сотни других.
    — Делать интересный контент. Заведите блог и наймите корпоративного журналиста с хорошим чувством стиля и юмора. Те, кому понравится блог — будут подписываться сами.
    — Заманивайте скидками. Обычная практика для сферы e-commerce — предлагать небольшую скидку всем, кто подписался на рассылку. Сделайте и получите базу с заинтересованными и покупающими пользователями.
  • Что такое таргетинг и сегментация ?
    Таргетинг — это нацеленность на определенный сегмент вашей аудитории. Таргетинг идет рука об руку с сегментацией — разделением аудитории на сегменты для более эффективной рассылки. Все легко объяснимо: лучше разделить аудиторию на корпоративных и частных клиентов и отправить каждому свое уникальное сообщение, чем «бомбить» всех одинаковыми емейлами.
    Сегментацию можно сделать вручную, если, например, при регистрации вы помимо почты собираете данные о поле, возрасте и других параметрах пользователя. А можно автоматически: это делают сервисы персонализации — по тому, как пользователь ведет себя на сайте, они делают точные выводы, к какому сегменту его отнести. О таких сервисах чуть позднее.
  • Какой софт использовать для рассылки ?
    Просто сделать массовую рассылку с почты компании — это неудобно, да и эффективность никак не отследишь.
    Поэтому можно воспользоваться одним из сервисов рассылок: Maildy.
    Maildy позволяет:
    — Импортировать свою базу.
    — Настраивать таргетинг и делить базу на списки.
    — Делать свой шаблон письма в простом визуальном редакторе.
    — Выбирать время рассылки (отложенный старт).
    — Отслеживать показатели эффективности.
  • Отдать верстку письма дизайнеру или сделать все самому ?
    Это все менее актуально: отдавать рассылку сначала на дизайн, а потом на верстку. Пожалуй, актуально только в двух случаях: вас категорически не устраивают возможности визуального редактора и вы просто хотите сделать всё по высшему классу.
    Для первых экспериментов с рассылками подойдут и штатные возможности редактора, в котором вы сами в состоянии собрать письмо: с фотографиями, картинками, видео, активными кнопками, красивым фоном и все, что захотите.
  • Как отслеживать статистику ?
    В рассылочный сервис Maildy, которым вы будете пользоваться, уже встроены инструменты для аналитики. Бинго!
  • Что писать в рассылке ?
    Можно было бы давать много советов по тому, как выбрать правильный тон сообщения, как начать и чем закончить, как не быть навязчивым. Но лучше — отдайте текст на аутсорс. Во всяком случае, для первых рассылок. А потом внимательно все прочитайте, посмотрите на текст глазами вашего клиента и вместе с копирайтером отредактируйте его, пока текст не станет правда хорошим и продающим.
    Помните вот что: это инструмент бизнеса, так что так или иначе она должна продавать. «Полезный» контент, качественные ролики или фото — это только способ продать. Делать отвлеченные «информационные» рассылки не очень рационально, так как подписавшиеся ждут от вас именно выгоды.
  • Как писать заголовок ?
    Это наиболее важный момент. Заголовок это то, что увидит ваш клиент в первую очередь и уже потом решит, открывать ему письмо или нет. И еще момент, если сделаете спамный заголовок, ваша рассылка полетит в спам автоматически.
    Итак, пара правил, как писать заголовок.
    — Не слишком длинно. Если ваш заголовок будет вида «самое время обратить внимание на зимнюю коллекцию обуви, потому что у нас скидка 70%», то в браузере или почтовом клиенте будет виден не весь заголовок. Например, будет так: «самое время обратить внимание на зимнюю коллекцию обуви, потому…». Что понятно из заголовка? Ничего. Надо коротко, по делу, и главные вещи сообщать в начале.
    — Без спам-слов. Любого, начинающего делать рассылки, так и тянет написать заголовок в духе магазина на диване: «Только сегодня, не упустите супер-скидку 70%, это ваш шанс!». А теперь посмотрите, какие слова ненавидят спам-фильтры и напишите что-то более безопасное.
    — Не как у всех. Задача заголовка — подтолкнуть пользователя открыть письмо. Иногда провокационность — это хорошо, она заставляет посмотреть весь текст.
  • Как часто делать рассылку ?
    Персонально решаемый вопрос. Универсальная формула: не чаще 1 раза в неделю, не реже 1 раза в месяц. Самое главное — регулярность, чтобы сформировать ожидания пользователя. Тут как с развитием блогов: важно стабильно выпускать новые статьи, чтобы блог не утонул в забвении.
  • Как сделать рассылку персонализированной ?
    Персонализация — это сегментация, помноженная на количество получателей. То есть когда каждый пользователь получает письмо с интересными ему товарами.
    Такого эффекта можно достигнуть, подключив сервис товарных рекомендаций, в комплекте с некоторыми из них идут инструменты для персонализированного email маркетинга.
    При этом автору рассылки не нужно вручную заниматься разделением базы на сегменты — поведение каждого пользователя анализируется, сравнивается в большими данными (Big data) о похожем поведении сотен тысяч других пользователей, из чего делается вывод: «этому адресату будет интересно товарное предложение N». Все вычисления происходят автоматически, без вашего участия.

Cont personal



Plată



Поддержка.

Не нашли ответ на вопрос ?

Обращайтесь в нашу поддержку. Наши менеджеры с удовольствием помогут вам.

Страница поддержки